Telenor sælger internet over flere teknologier: fiber, mobilt bredbånd over 4G/5G og – på de sidste adresser – kobber (DSL). Routeren og opsætningen afhænger helt af, hvilken af dem du har. Her er de trin og fejl, vi selv møder hos Telenor-kunder, delt op efter forbindelsestype.
Dansk Teknik er ikke Telenor og er hverken en del af Telenor, deres officielle support eller forhandler. Vi er en selvstændig, udekørende tekniker-virksomhed, og vi samarbejder gerne med din internetudbyder om at få Telenor-routeren og resten af hjemmenetværket sat rigtigt op. Linjefejl, SIM-kort, abonnement og regninger hører hos Telenor – alt, der sker i hjemmet efter routeren, kan vi hjælpe med.
Hvilken Telenor-forbindelse har du?
- Fiber: en lille fiberboks på væggen, hvor en tynd fiberledning går ind, og en router forbundet med netværkskabel. Fibernettet ejes ofte af et andet selskab, fx Fibia eller TDC Net, mens Telenor leverer selve abonnementet.
- Mobilt bredbånd (4G/5G): en router med SIM-kort, der står frit og kun skal have strøm. Typisk en Huawei- eller ZTE-model.
- Kobber (DSL): routeren sidder i telefonstikket. Kobbernettet udfases, så har du stadig DSL, er det værd at undersøge fiber eller mobilt bredbånd på adressen.
Telenor router opsætning på fiber
- Forbind routerens WAN-port (ofte mærket "WAN" eller "Internet") til fiberboksens dataport med et netværkskabel.
- Tænd fiberboksen først, vent 2-3 minutter, og tænd så routeren.
- Vent til lamperne står stabilt – første opstart kan tage op til 10 minutter.
- Log på wifi'et med navn og kode fra mærkaten, og kør en hastighedstest med kabel, før du ændrer noget.
Lyser fiberboksens LOS- eller alarmlampe rødt, eller er PON-lampen slukket, mangler der lyssignal. Det kan en ny router ikke løse – det er en sag for Telenor, som får netejeren til at kigge på linjen. Fiberboksens lamper ligner dem, vi gennemgår i guiden til Fibia router opsætning, da mange Telenor-fiberkunder kører på samme net.
Telenor 5G og 4G bredbånd – opsætning og placering
- Sæt SIM-kortet i, før du tænder routeren. Vender det forkert, melder routeren typisk "Intet SIM" eller "SIM ikke fundet".
- Placér routeren ved et vindue – helst mod nærmeste mast og så højt som muligt. Undgå vindueskarme med energiruder, hvor metalbelægningen kan dæmpe signalet mærkbart.
- Tjek signalet i admin. Under fx "Enhedsinformation" eller "Mobilnetværk" står værdier som RSRP og SINR. Som tommelfingerregel er RSRP bedre end -90 dBm og SINR over 10 dB gode tal; RSRP under -110 dBm giver ustabil forbindelse.
- Flyt i små skridt og vent et minut mellem hver måling – værdierne svinger, og én måling siger ikke meget.
Står huset i et område med svag dækning, eller er væggene af beton, er en udendørs antenne eller en udendørs router ofte løsningen. Vi gennemgår mulighederne i guiden til 4G-router og mobilt bredbånd.
Login på Telenor-routeren
- Forbind til routeren med kabel eller wifi.
- Åbn adressen fra mærkaten – typisk http://192.168.1.1, på mange mobile routere http://192.168.8.1.
- Brug brugernavn og adgangskode fra mærkaten. Er koden ændret og glemt, kræver det en nulstilling.
Åbner siden ikke, er du sandsynligvis på et andet netværk – fx et mesh-system. Skriv ipconfig i Windows' kommandoprompt og brug adressen ud for "Standardgateway".
Wifi-indstillinger der gør en forskel
- Netværksnavn og adgangskode: mindst 12 tegn. Alle enheder skal logge på igen bagefter – også printer og tv.
- 2,4 og 5 GHz: 5 GHz er hurtigst tæt på routeren, 2,4 GHz når længere gennem vægge. Smart home-udstyr kræver ofte 2,4 GHz.
- Kanal på 2,4 GHz: 1, 6 eller 11 – de eneste, der ikke overlapper.
Nulstilling: hold reset-knappen inde i 10-15 sekunder. Alle egne indstillinger slettes, men SIM-kortet og abonnementet påvirkes ikke.
Typiske fejl og meddelelser
"Forbundet, ingen internet"
Enheden er på wifi, men routeren har ikke forbindelse ud. Tjek fiberboksens lamper eller – på mobilt bredbånd – om signal- og netværkslampen lyser. Genstart i rækkefølge: fiberboks/modem først, router bagefter.
IP-adresse 169.254.x.x
Pc'en har ikke fået en adresse fra routeren. Ofte er der to routere efter hinanden, der begge deler adresser ud. Sæt den ene i bridge- eller access point-tilstand.
Hastigheden ligger fast omkring 94 Mbit/s
Netværkskablet eller porten kører kun 100 Mbit. Skift til et Cat6-kabel og tjek, at det sidder i en gigabitport.
Mobilt bredbånd falder ud om aftenen
Masten deles med alle i området. Falder hastigheden kun i myldretiden, er det kapacitet – ikke din router. Skriv tidspunkter og signalværdier ned, før du kontakter Telenor.
Egen router eller mesh bag Telenor
Vil du have bedre dækning end én router kan give, kan du koble en egen router eller et mesh-system på. Sæt den nye routers WAN-port til automatisk IP, og slå wifi fra på Telenor-routeren eller sæt den i bridge-tilstand, så du ikke har to netværk, der forstyrrer hinanden. På mobilt bredbånd skal Telenor-routeren blive stående ved vinduet; mesh-systemet tager sig af wifi'et i resten af huset. På Telenor fiber kan du se vores anbefalede modeller i guiden til den bedste router til fibernet.
Hvornår kan du selv – og hvornår giver en tekniker mening?
Du kan selv sætte SIM-kort i, flytte routeren, genstarte i rækkefølge og skifte wifi-kode – det tager typisk 15-30 minutter. Røde lamper på fiberboksen, "Intet SIM" trods korrekt isat kort eller fejl på abonnementet er Telenors område. En tekniker giver mening, når problemet sidder i huset: dækning på flere etager, kabel til tv og kontor, udendørs antenne eller mesh, der skal kobles på. Ud over netværk og wifi monterer vi tv, sætter overvågningskameraer op og hjælper med pc'er, så det kan klares i samme besøg. Vi kommer gerne ud og sætter det op for dig, uanset udbyder og hvilket udstyr der allerede står i hjemmet.
Den samlede hjælp til routerinstallation dækker opsætning på tværs af udbydere, og har du en anden udbyder, findes en tilsvarende guide til YouSee router-opsætning.
Vil du have en tekniker til at sætte det op?
Vi kommer hjem til dig på Sjælland, i Vestjylland og i Aarhus-området og sætter router, WiFi og hele hjemmenetværket op – uanset hvilken udbyder du har. Ring på 66 55 22 48 eller bestil et teknikerbesøg.
