Fibia ejer og driver fibernettet i store dele af Sjælland og på øerne. Hjemme hos dig består installationen typisk af en fiberboks på væggen og en router – ofte en Icotera eller Zyxel – som står for wifi'et. Fiberhastigheden er sjældent problemet; det er oftest opsætningen inde i huset. Her er de trin og fejl, vi selv møder hos Fibia-kunder.
Dansk Teknik er ikke Fibia og er hverken en del af Fibia, deres officielle support eller forhandler. Vi er en selvstændig, udekørende tekniker-virksomhed, og vi samarbejder gerne med din internetudbyder om at få Fibia-routeren og resten af hjemmenetværket sat rigtigt op. Fejl på fiberforbindelsen, abonnement og regninger hører hos Fibia – alt efter fiberboksen kan vi hjælpe med.
Fiberboks og router – hvad er hvad?
Fiberboksen (også kaldet medieomformer eller ONT) er den lille boks, hvor den tynde fiberledning går ind. Den omsætter lys til et almindeligt netværkssignal. Routeren er forbundet til den med et netværkskabel og laver wifi og deler adresser ud til dine enheder. På nogle installationer er de bygget sammen i én enhed. Ved du, hvilken af delene der driller, ved du også, om det er Fibia eller dit eget netværk, der skal kigges på.
Fibia router opsætning trin for trin
- Forbind routerens WAN-port (ofte mærket "WAN" eller "Internet", tit blå) til fiberboksens dataport med et netværkskabel.
- Sæt strøm til fiberboksen først, vent 2-3 minutter, og tænd derefter routeren.
- Vent til lamperne står stabilt – første opstart kan tage op til 10 minutter, hvis routeren henter opdateringer.
- Log på wifi'et med navn og kode fra mærkaten bag på routeren.
- Kør en hastighedstest med kabel fra en pc, før du ændrer noget. Så har du et tal at sammenligne med.
Rør aldrig selve fiberledningen eller dens stik. Glasfiberen tåler hverken skarpe knæk eller fingre på stikfladen, og en beskadiget fiber kan kun Fibia reparere.
Lamperne på fiberboksen
- Power: lyser konstant, når boksen har strøm.
- PON, Fiber eller Link: konstant lys betyder, at der er forbindelse på fiberen. Blinker den i mere end et par minutter, eller er den slukket, er der ikke kontakt.
- LOS eller Alarm (ofte rød): boksen mangler lyssignal. Det er ikke noget, du kan løse med genstart eller ny router – kontakt Fibia.
- LAN: lyser eller blinker, når routeren er forbundet. Er den slukket, så tjek kablet og at det sidder i routerens WAN-port.
Betegnelserne varierer lidt mellem modeller. Tag et billede af lamperne, før du ringer til Fibia – det sparer tid i samtalen.
Login på Fibia-routeren
- Forbind til routeren med kabel eller wifi.
- Åbn http://192.168.1.1 i browseren. Står der en anden adresse på mærkaten, så brug den.
- Brugernavn og adgangskode står på mærkaten eller i installationsmaterialet.
- Alternativt kan wifi-navn og kode ofte ændres via din udbyders app eller kundeportal.
Åbner siden ikke, er du sandsynligvis på et andet netværk – fx et mesh-system eller en egen router. Skriv ipconfig i Windows' kommandoprompt og brug adressen ud for "Standardgateway".
Wifi-indstillinger på Fibia-routeren
- Netværksnavn og adgangskode: brug mindst 12 tegn i koden. Ændrer du dem, skal alle enheder – også printer, tv og smart home – logge på igen.
- 2,4 GHz og 5 GHz: 5 GHz giver mest fart tæt på routeren, 2,4 GHz når længere gennem vægge. Samme navn på begge lader routeren vælge selv.
- Kanal: på 2,4 GHz kun 1, 6 eller 11, der ikke overlapper. Det hjælper især i rækkehuse og lejligheder.
- Gæstenetværk: til besøgende og smarte enheder, så de holdes adskilt fra dine computere.
Nulstilling: hold reset-knappen på routeren inde i 10-15 sekunder. Alle egne indstillinger slettes. Nulstil kun routeren – ikke fiberboksen – medmindre Fibia beder om det.
Typiske problemer på Fibia fibernet
Wifi når ikke alle rum
Fiberen føres typisk ind i bryggers, teknikrum eller et skab ved ydervæggen, og routeren står ved siden af. Herfra når wifi sjældent første sal eller den anden ende af en lang villa. Flyt routeren med et længere kabel, eller udbyg med mesh eller access points forbundet med kabel. Guiden om wifi-døde zoner og hvordan de løses gennemgår mulighederne.
Hastigheden er lavere end abonnementet
Test med kabel. Ligger du fast omkring 94 Mbit/s, kører kablet eller porten kun 100 Mbit – skift til et Cat6-kabel. Over wifi er 300-600 Mbit/s realistisk tæt på en nyere router, også selvom du betaler for 1000 Mbit/s.
"Forbundet, ingen internet" eller 169.254.x.x
Telefonen er på wifi, men routeren har ikke forbindelse ud. Tjek fiberboksens lamper først. Får pc'en en adresse, der starter med 169.254, har den ikke fået en adresse fra routeren – ofte fordi to routere er koblet efter hinanden, og begge deler adresser ud.
Mange enheder samtidig
Et almindeligt hjem har i dag 20-50 enheder på netværket. Ældre routere kan gå i stå under belastningen. Brug kabel til tv, pc og spillekonsol, og overvej en nyere router med wifi 6.
Egen router bag Fibia
Fiberboksen kan fungere som ren modemdel, så din egen router – fx en Asus, Fritz!Box eller TP-Link – kobles på og styrer netværket. Sæt routerens WAN-port til automatisk IP (DHCP). Bruger du stadig udbyderens router, så slå dens wifi fra eller sæt den i bridge-tilstand, så du ikke har to netværk, der forstyrrer hinanden. Har du tv-tjeneste over fiberen, så tjek, at tv-boksen stadig får signal efter skiftet. Står du og skal vælge model, har vi samlet vores erfaringer i guiden til den bedste router til fibernet.
Hvornår kan du selv – og hvornår giver en tekniker mening?
Du kan selv tjekke lamper, kabler og genstart i den rigtige rækkefølge og ændre wifi-navn og kode – det tager typisk 15-20 minutter. Lyser LOS rødt, eller er PON slukket, er det Fibia, du skal kontakte. En tekniker giver mening, når problemet er inde i huset: dækning på flere etager, kabel der skal trækkes, egen router eller mesh der skal kobles på. Ud over netværk og wifi monterer vi tv, sætter overvågningskameraer op og hjælper med pc'er, så det kan klares i samme besøg. Vi kommer gerne ud og sætter det op for dig, uanset udbyder og hvilket udstyr der allerede står i hjemmet.
Den samlede hjælp til routerinstallation dækker opsætning på tværs af udbydere. Har du en anden udbyder, findes tilsvarende guider til Waoo router-opsætning og Stofa router-opsætning.
Vil du have en tekniker til at sætte det op?
Vi kommer hjem til dig på Sjælland, i Vestjylland og i Aarhus-området og sætter router, WiFi og hele hjemmenetværket op – uanset hvilken udbyder du har. Ring på 66 55 22 48 eller bestil et teknikerbesøg.
