Privat IT hjælp skal gøre det muligt at bruge dit udstyr til det, du har brug for i hverdagen. Det kan være at sende en mail, finde familiens billeder, skrive en ansøgning eller udskrive en billet. Fortæl, hvilken handling der ikke lykkes, frem for at bekymre dig om navnet på fejlen. Dansk Teknik hjælper privatpersoner med computer, mail, printer og internet uden krav om et løbende abonnement.
Denne side hjælper dig med at vælge, hvilken hjælp du har brug for, og hvad du bør afklare før bestilling. Computeroversigten går mere i dybden med bestemte computerproblemer, mens hjemmesupportsiden beskriver selve besøget. Du skal ikke bestille flere ydelser, fordi ét problem berører flere enheder. Beskriv hele situationen, så vi kan aftale en passende undersøgelse.
Privat IT hjælp – vælg ud fra det, du ikke kan få til at virke
Start med at notere, hvad der virker, og hvad der ikke gør. Kan du læse mail på telefonen, men ikke på computeren? Kan printeren kopiere direkte, men ikke udskrive fra din pc? Den slags oplysninger hjælper med at afgrænse problemet. En fejl på én enhed betyder ikke automatisk, at hele hjemmets udstyr skal skiftes.
Vi hjælper med Windows og Mac samt forbindelsen til andre enheder. Hvis du skal have en ny computer, kan opgaven omfatte opsætning, flytning af dokumenter og adgang til mail og printer. Hvis computeren allerede fungerer, kan du nøjes med at få undersøgt den handling, der driller. Opgavens omfang aftales med dig; der er ikke et krav om at købe en samlet pakke.
PC hjælp til private og hjælp til computer privat
En computer, der er blevet langsom, skal undersøges ud fra, hvornår du mærker det. Er opstarten langsom, åbner et bestemt program ikke, eller går det kun trægt på internettet? Prøv et dokument, der ligger på computeren, og sammenlign med en hjemmeside. Noter en eventuel fejlbesked. Undgå tilfældige oprydningsprogrammer og sletning af systemfiler; det kan skabe nye problemer.
Ved køb af ny computer er det vigtigt at afklare, hvilke filer der ligger lokalt, og hvilke der findes i en netkonto. Behold den gamle maskine, indtil det vigtige er kontrolleret på den nye. Programmer kan kræve en ny installation eller en licens, som du selv ejer. Se vores computerhjælp til Windows, Mac og flytning af filer for flere råd om den konkrete computeropgave.
Mail, printer og internet – når fejlen rammer flere enheder
Hvis mailprogrammet afviser login, kontrollerer du, om du kan logge ind gennem mailtjenestens egen hjemmeside. En ændret adgangskode eller manglende godkendelse kan påvirke programmet, selv om kontoen stadig virker. Vi hjælper med indstillinger og opsætning, men Dansk Teknik er en selvstændig tekniker-virksomhed, ikke din internetudbyder eller mailtjeneste og ikke deres officielle support. Vi samarbejder med udbyderen, når kontoen eller forbindelsen kræver deres medvirken.
Ved 'Printeren er offline' kan strøm, kabler eller det trådløse netværk være forklaringen. Har du fået ny router, kan printeren stadig forsøge at bruge den gamle forbindelse. Kontroller først, at printeren er tændt, og fortæl os, hvad der nyligt er ændret. Et hjemmebesøg kan være relevant, når vi skal se kabler, forbindelse og udskrift i samme opstilling.
Hvis både computer, telefon og streaming mister forbindelsen, kan problemet ligge i nettet frem for i computeren. Sammenlign forbindelsen tæt ved routeren med det rum, hvor du oplever udfald. Vi afklarer, om problemet kræver undersøgelse af wifi eller selve internetforbindelsen. Du behøver ikke kende forskellen på forhånd; det er nok at fortælle, hvilke enheder og rum der er berørt.
Computerhjælp til privatpersoner hjemme eller på afstand
Fjernsupport kan være relevant, når computeren starter, har internet, og du kan følge med på skærmen. Vi aftaler adgangen først, og du kan afslutte forbindelsen. Det kan være en mulighed ved visse program-, mail- og opsætningsproblemer. Hvis maskinen ikke tænder, eller opgaven handler om fysiske kabler og printerforbindelse, er hjælp på afstand ikke tilstrækkelig.
Ved et besøg undersøger vi udstyret i dit eget hjem og aftaler, hvad vi går videre med. Du får forklaret, hvad der ændres, og kan prøve den aftalte funktion sammen med teknikeren. Se forberedelse og forløb under IT support i hjemmet med et aftalt hjemmebesøg. Vi kører ud i hele Sjælland; tidspunktet afklares ved bestilling, ikke gennem et generelt løfte om samme-dagsbesøg.
Den generelle side om IT hjælp til computer, mail, printer og internet afklarer sammenhængen mellem opgaverne, også når udstyret bruges af flere.
Tryg hjælp, adgangskoder og bestilling for en pårørende
Du indtaster selv dine adgangskoder og godkender login på dine egne enheder. Send ikke adgangskoder eller MitID-koder i bestillingsformularen. En tekniker skal ikke overtage din godkendelse i netbank eller hos en offentlig tjeneste. Har du glemt en kode, kan vi hjælpe med at finde den normale gendannelsesvej, men ikke omgå tjenestens krav til kontoejeren.
En pårørende kan hjælpe med at beskrive opgaven og aftale tidspunktet. Fortæl, hvem der skal bruge udstyret, og om der er brug for ekstra forklaring og gentagelse. Bed gerne om en kort vejledning til de trin, I gennemgår. Vores tålmodige IT-hjælp til ældre og deres pårørende beskriver denne tilgang nærmere. En vejledning bør forklare handlingerne uden at indeholde personlige adgangskoder.
Hvornår bør du stoppe med at prøve selv?
Sluk computeren ved væskeskade, brændt lugt eller usædvanlige kliklyde fra en harddisk. Hvis du har slettet vigtige filer, må du ikke gemme nye filer eller installere gendannelsesprogrammer på det berørte drev. Nye data kan overskrive det, du forsøger at få tilbage. Fortæl om skaden eller de slettede filer før undersøgelsen; dataredning kan ikke garanteres og kan kræve en specialist.
Følg ikke en ukendt pop-up, der beder dig ringe, betale eller give fjernadgang. Afbryd forbindelsen ved mistanke om uvedkommende adgang. Har du delt betalingsoplysninger, kontakter du banken fra en anden enhed. Ved en almindelig fejl tager du gerne et billede af beskeden og noterer, hvornår den kom. Det er bedre end at nulstille udstyret uden sikkerhedskopi og plan for genopsætning.
Gennemsigtige priser på IT hjælp til private
Prisen er 596 kr. pr. påbegyndt halve time. Ved et hjemmebesøg kommer 149 kr. transport oveni; fjernsupport har ingen transportbetaling. Den samlede pris afhænger af tidsforbrug og særskilt aftalte køb. Det er ikke en fast pris for alle computerfejl. Spørg til undersøgelsen, næste skridt og eventuelle dele eller licenser, før du siger ja til mere arbejde.
Ring 66 55 22 48 alle dage kl. 09–22 eller brug bestillingen. Fortæl med få ord, hvad du vil have til at virke, hvor udstyret står, og om der er vigtige filer uden sikkerhedskopi. Vi afklarer opgaven og aftaler en tid. Du kan bestille en enkelt opgave uden abonnement, og du behøver ikke forstå teknikken for at komme i gang.