Waoo leverer fiber til mange parcelhuse og nyere byggerier, og routeren er typisk en Icotera i4880 eller i6851 – i ældre installationer en Zyxel (se Zyxel fiberboks og router – lamper og login). Fiberhastigheden er høj, men wifi kan stadig halte, hvis routeren står forkert eller er sat forkert op. Her er den opsætning vi selv laver hos Waoo-kunder, og de fejl vi oftest retter.
Dansk Teknik er ikke Waoo og er hverken en del af Waoo, deres officielle support eller forhandler. Vi er en selvstændig, udekørende tekniker-virksomhed, og vi samarbejder gerne med din internetudbyder om at få Waoo-routeren og resten af hjemmenetværket sat rigtigt op. Fejl på selve fiberforbindelsen, abonnement og regninger hører hos Waoo – alt det, der sker inde i hjemmet efter fiberboksen, kan vi hjælpe med.
Opsætning af Waoo-routeren trin for trin
- Find den rigtige port på fiberboksen: hos Waoo leverer fiberboksen (ONT'en) data på port 1 og tv på port 4. Sætter du routerkablet i port 4, får du ingen internetforbindelse – det er den enkeltfejl, vi oftest ser ved selvinstallation.
- Forbind routeren: netværkskabel fra fiberboksens port 1 til routerens WAN-port (mærket "WAN" eller blå). Sæt strøm til og vent 5-10 minutter, til lysene står stabilt.
- Find wifi-navn og kode: de står på mærkaten bag på routeren. Log på med din telefon og kør en test på speedtest.dk, før du går videre.
- Placér routeren rigtigt: højt, centralt og frit – ikke i skabet ved fiberindgangen, ikke bag tv'et og ikke på gulvet. En router i entréskabet mister typisk 30-50 % af dækningen i stuen.
Login på Waoo-routeren
- Forbind til routeren med kabel eller wifi.
- Åbn http://192.168.1.1 i browseren.
- Login-oplysninger står på mærkaten på routeren eller i installationsmaterialet fra Waoo.
- Alternativt kan du bruge Mit Waoo-appen eller kundeportalen på waoo.dk til at ændre wifi-navn og kode uden at logge ind i selve routeren.
Wifi-indstillinger der er værd at røre
I routerens admin finder du Trådløst netværk. Her kan du:
- Ændre SSID (netværksnavn) og adgangskode for 2,4 GHz og 5 GHz. Giv dem samme navn og kode, så vælger enhederne selv det hurtigste bånd.
- Vælge kanal manuelt, hvis der er interferens fra naboer. På 2,4 GHz findes kun tre kanaler uden overlap: 1, 6 og 11. På 5 GHz er der flere at vælge imellem.
- Slå wifi 6 (802.11ax) til, hvis routeren understøtter det – det giver mærkbart bedre hastighed til nyere telefoner og pc'ere.
Nulstilling: hold reset-knappen inde i 10 sekunder med en papirclips. Routeren går tilbage til fabriksindstillinger – bemærk at egne indstillinger som portåbninger, gæstenetværk og faste IP-adresser slettes.
Typiske problemer – og hvad de betyder
Dækningen når ikke hele huset
Fiberhastigheden er ikke problemet – det er wifi-signalet. Routeren står ofte ved fiberindgangen i entré eller depotrum. Vi fraråder wifi-extendere som fast løsning, fordi de halverer hastigheden. Træk i stedet et netværkskabel til et access point eller en mesh-node i den fjerne ende – se vores guide til at løse døde wifi-zoner.
Hastighedstest viser lavt tal på wifi
Test med kabel direkte i routeren først. Er tallet højt på kabel, men lavt på wifi, er problemet dækningen – ikke fiberen. Er tallet lavt på kabel også, kan et gammelt Cat5-kabel have forhandlet forbindelsen ned på 100 Mbit; byt kablet og test igen. Flere trin finder du i guiden til langsomt internet.
Tv og streaming hakker
Træk netværkskabel fra router til tv eller streamingboks – det er den mest stabile løsning. Kan du ikke trække kabel, sæt et access point eller en mesh-node tæt på tv'et.
Internet virker slet ikke efter opsætning
Kig på fiberboksen: PON-dioden skal lyse konstant grønt. Blinker LOS rødt, er der brud på fiberen, og det er Waoos sag – ring til deres tekniske support. Genstart i rigtig rækkefølge: strøm fra i 30 sekunder, tænd fiberboksen først, vent til PON lyser grønt, tænd derefter routeren.
Lamperne på Waoo-fiberboksen – hvad betyder de?
Før du skruer på routeren, så kig på fiberboksen. Den fortæller, om signalet overhovedet når frem til huset:
- Power lyser grønt: boksen har strøm. Slukket betyder løs strømforsyning eller defekt adapter.
- PON lyser konstant grønt: forbindelsen til Waoos net er etableret. Blinker den i mere end et par minutter efter opstart, forsøger boksen stadig at registrere sig.
- LOS (Loss of Signal) blinker eller lyser rødt: der kommer intet lys ind i fiberen. Det kan være en knækket eller bøjet fiberledning, et løst fiberstik eller en fejl ude i nettet. Her skal du kontakte Waoo – fiberen må du ikke selv åbne eller rense.
- LAN 1-4 lyser eller blinker, når der er trafik på den pågældende port. Er LAN 1 slukket, selv om routerkablet sidder i, er kablet defekt eller sat i den forkerte port.
Mærkningen varierer en smule mellem boksmodeller, men logikken er den samme. Er PON grøn og LOS slukket, ligger problemet næsten altid hos routeren eller wifi'et – ikke i fiberen.
Waoo tv-boks, router og netværk
Har du både internet og tv fra Waoo, kører tv-signalet typisk via sin egen port på fiberboksen og videre til tv-boksen med netværkskabel. Det giver to almindelige faldgruber:
Tv-boksen sat bag routeren i stedet for fiberboksen
Står tv-boksen langt fra fiberboksen, er det fristende at sætte den i en ledig port på routeren eller på wifi. Afhængigt af opsætningen kan tv'et så hakke, miste kanaler eller slet ikke starte. Følg Waoos anvisning for, hvilken port tv-boksen skal have. Mangler der kabel til stuen, kan der trækkes et netværkskabel – det løser i praksis de fleste tv-problemer på én gang.
Switch og strømsparefunktioner
Sætter du en billig switch ind mellem fiberboks og tv-boks, kan tv-trafikken blive forstyrret. Brug en almindelig, ikke-administreret gigabit-switch fra et kendt mærke, eller træk et direkte kabel. Slå "grøn ethernet"/strømspar fra på switchen, hvis tv'et hakker efter et stykke tid.
Typiske fejlmeddelelser og hvad du gør
- "Forbundet, ingen internet" på telefon eller pc: enheden har fået forbindelse til routeren, men routeren får ikke adgang til nettet. Tjek at kablet sidder i port 1 på fiberboksen og i routerens WAN-port, og genstart i rækkefølgen fiberboks → router.
- IP-adresse 169.254.x.x på pc'en: den har ikke fået adresse fra routeren. Ofte er det to routere, der begge forsøger at dele adresser ud. Sluk den ene eller sæt den i bridge-/access point-tilstand.
- Admin-siden 192.168.1.1 kan ikke åbnes: du er sandsynligvis på et andet netværk, fx et mesh-system eller din egen router, der bruger en anden adresse. Skriv ipconfig i Windows' kommandoprompt og brug den adresse, der står ud for "Standardgateway".
- Hastigheden ligger fast omkring 94 Mbit/s på kabel: et kabel, en port eller en gammel switch kører kun 100 Mbit. Udskift med Cat6-kabel og test igen.
Mesh og wifi i hele huset med Waoo
En enkelt router dækker sjældent et parcelhus på 140 m² eller derover, især med betondæk, gulvvarme eller tilbygning. Waoo tilbyder egne løsninger til at udvide wifi'et, og du kan også bruge mesh-systemer som TP-Link Deco, Google Nest Wifi eller Eero. Det vigtigste er ikke mærket, men placeringen: noderne skal helst forbindes med netværkskabel (kablet backhaul), ellers mister du en stor del af hastigheden for hver node. Bruger du eget mesh, så sæt Waoo-routeren i bridge-tilstand eller sluk dens wifi, så der ikke er to wifi-netværk, der kæmper om de samme kanaler.
Vil du sammenligne med andre udbyderes udstyr, finder du den overordnede hjælp til routerinstallation, som samler opsætning på tværs af udbydere.
Egen router bag Waoo fiber
Vil du bruge din egen router – fx en Asus, Fritz!Box eller TP-Link – kan Waoos fiberboks fungere som modem, og din router kobles bagtil. Nogle Waoo-pakker kræver VLAN-tagging eller PPPoE-login, og sætter du det forkert op, virker enten internettet eller tv'et ikke. Er du i tvivl om indstillingerne, spørg Waoo – eller lad os sætte det op. Vi kommer gerne ud og sætter netværket, tv'et eller pc'en op for dig, uanset udbyder og uanset hvilket udstyr der allerede står i hjemmet. Overvejer du at skifte, sammenligner vi modellerne i guiden til den bedste router til fibernet.
Hvornår kan du selv – og hvornår giver en tekniker mening?
Du kan selv: sætte kablet i den rigtige port, genstarte i den rigtige rækkefølge, skifte wifi-navn og kode og teste med kabel. Det løser de fleste fejl på 15-20 minutter. Lyser LOS rødt, eller er PON ikke grøn efter 10 minutter, er det Waoo, du skal kontakte. Kald på en tekniker, når fejlen er inde i hjemmet: wifi der ikke når soveværelset, tv der hakker, eget mesh eller egen router der skal kobles på, eller når der skal trækkes kabel. Ud over routere og wifi monterer vi også tv, sætter overvågningskameraer op og hjælper med pc'er, så det kan klares i samme besøg.
Har du en anden udbyder, har vi tilsvarende guider til YouSee router-opsætning og Stofa router-opsætning. Og mangler du overblik over selve fiberforbindelsen, læs vores komplette guide til fibernet.
Vil du have en tekniker til at sætte det op?
Vi kommer hjem til dig på Sjælland, i Vestjylland og i Aarhus-området og sætter router, WiFi og hele hjemmenetværket op – uanset hvilken udbyder du har. Ring på 66 55 22 48 eller bestil et teknikerbesøg.
