Hiper sælger internet over flere forskellige net – fiber fra forskellige netejere og coax i mange boligforeninger. Derfor ser installationen ikke ens ud fra hjem til hjem: hos nogle sidder routeren i en fiberboks på væggen, hos andre i et coax-stik. Her er de trin og fejl, vi selv møder, når vi sætter Hiper-routere op hos kunder.
Dansk Teknik er ikke Hiper, er ikke en del af Hiper og er hverken deres officielle support eller forhandler. Vi er en selvstændig, udekørende tekniker-virksomhed, og vi samarbejder gerne med din internetudbyder om at få din Hiper-router og resten af hjemmenetværket sat rigtigt op. Abonnement, levering og fejl på selve nettet hører hos Hiper – alt efter routeren i huset kan vi hjælpe med.
Hiper router opsætning trin for trin
På fiber
- Tjek fiberboksen: den skal have strøm, og fiberlampen (PON eller Fiber) skal lyse fast. Rød LOS-lampe betyder, at der ikke kommer lys gennem fiberen – det er en sag for Hiper og netejeren.
- Sæt netværkskablet fra fiberboksens aktive LAN-port – typisk port 1 – i routerens WAN- eller Internet-port. Mange fiberbokse har kun én aktiv port.
- Tænd routeren og vent 3-5 minutter. Første opstart henter ofte opdatering og opsætning.
På coax
- Skru coax-kablet fast i datastikket i antennestikket – det er typisk det midterste eller det mærket "Data". Et løst eller forkert stik er den hyppigste fejl, vi ser.
- Brug ikke splittere eller gamle forlængerkabler mellem stik og modem, hvis det kan undgås; de giver ustabil forbindelse.
- Vent op til 15 minutter ved første opstart, mens modemet registrerer sig på nettet.
Log derefter på wifi'et med navn og kode fra mærkaten, og lav en hastighedstest med kabel fra en pc. Så ved du, om abonnementets hastighed når frem, før du fejlsøger på wifi.
Login på Hiper-routeren
- Forbind til routeren med kabel eller wifi.
- Åbn adressen fra mærkaten – oftest http://192.168.1.1.
- Log ind med brugernavn og adgangskode fra mærkaten, og skift admin-koden bagefter.
Kan siden ikke åbnes, er du sandsynligvis på et andet netværk – fx en gammel extender eller mobildata. Slå mobildata fra, og prøv igen med kabel.
Wifi-indstillinger der gør en forskel
- Netværksnavn og adgangskode: mindst 12 tegn. Printer, tv og smart home skal logge på igen bagefter.
- 2,4 og 5 GHz: 5 GHz er hurtigst tæt på routeren, 2,4 GHz når længere gennem vægge. Smart home-udstyr kræver ofte 2,4 GHz under opsætning.
- Kanaler: på 2,4 GHz kun 1, 6 eller 11. I lejligheder med mange naboer kan en fast kanal være mere stabil end automatisk valg.
- Placering: frit og højt – ikke i et skab, bag tv'et eller på gulvet. En router i et metalskab kan miste over halvdelen af rækkevidden.
Nulstilling: hold reset-knappen inde i 10-15 sekunder. Wifi og login går tilbage til mærkaten, og egne indstillinger som portåbninger forsvinder.
Typiske fejl på Hiper internet
"Forbundet, ingen internet"
Enheden er på wifi, men routeren har ingen forbindelse ud. Genstart først fiberboksen eller modemet, vent to minutter, og genstart derefter routeren – i den rækkefølge. Tjek driftsstatus, før du bruger mere tid; hvor du finder den hos de forskellige udbydere, har vi samlet i guiden til internet status hos udbyderne.
Fuld hastighed med kabel, men langsomt på wifi
Så er linjen i orden, og problemet er i huset. En 1000 Mbit/s-forbindelse giver typisk 300-600 Mbit/s på wifi tæt på routeren og under 100 Mbit/s gennem to-tre vægge.
Hastigheden varierer over dagen
Falder hastigheden kun om aftenen, også med kabel, kan det være kapacitet på nettet – især på coax. Mål med kabel på forskellige tidspunkter, og noter resultaterne, før du kontakter Hiper.
Mange enheder samtidig
Med 30-40 enheder på wifi – telefoner, tv, højttalere, kameraer – bliver en enkelt router hurtigt flaskehalsen. Sæt tv-boks, konsol og pc på kabel, og overvej mesh.
Egen router eller mesh bag Hiper
Mange vælger egen router eller mesh for bedre dækning. Undgå to routere efter hinanden, som giver dobbelt NAT og problemer med spil, kameraer og VPN: sæt enten Hiper-routeren i bridge-tilstand, eller sæt din egen router i access point-tilstand. Nogle fibernet kræver VLAN-tag, før egen router får internet – står routeren med "Ingen WAN-IP", er det ofte forklaringen. Vil du vide, hvilken router der giver mest for pengene, så se guiden til den bedste router til fibernet.
Hvornår kan du selv – og hvornår giver en tekniker mening?
Du kan selv tilslutte routeren, logge ind, skifte wifi-kode og genstarte i den rigtige rækkefølge – det tager typisk 15-30 minutter. Røde fiberlamper, manglende signal i coax-stikket og fejl på abonnementet er Hipers område. En tekniker giver mening, når wifi'et skal dække flere etager, der skal trækkes kabel, eller når egen router og mesh skal sættes korrekt op. Ud over netværk og wifi monterer vi tv, sætter overvågningskameraer op og hjælper med pc'er, så flere opgaver kan klares i samme besøg. Vi kommer gerne ud og sætter det op for dig, uanset udbyder og hvilket udstyr der allerede står i hjemmet.
Den samlede hjælp til routerinstallation dækker opsætning på tværs af udbydere, og har du fiber fra en anden udbyder, findes en tilsvarende guide til Waoo router opsætning.
Vil du have en tekniker til at sætte det op?
Vi kommer hjem til dig på Sjælland, i Vestjylland og i Aarhus-området og sætter router, WiFi og hele hjemmenetværket op – uanset hvilken udbyder du har. Ring på 66 55 22 48 eller bestil et teknikerbesøg.
