Hos Ewii-kunder møder vi typisk to installationer: fiber, hvor fiberkablet ender i en lille fiberboks på væggen med routeren ved siden af, og coax, hvor modemet sidder i antennestikket. Selve opsætningen tager sjældent mere end 10 minutter – men de fleste henvendelser handler om de samme få ting: et kabel i den forkerte port, en router gemt i et skab og et wifi, der ikke når ud i hele huset. Her er trinnene og fejlene, som vi kender dem fra praksis.
Dansk Teknik er ikke Ewii, er ikke en del af Ewii og er hverken deres officielle support eller forhandler. Vi er en selvstændig, udekørende tekniker-virksomhed, og vi samarbejder gerne med din internetudbyder om at få din Ewii-router og resten af hjemmenetværket sat rigtigt op. Abonnement, regning og fejl på selve forbindelsen hører hos Ewii – alt efter fiberboksen eller stikket i huset kan vi hjælpe med.
Ewii router opsætning trin for trin
Fiber
- Tjek fiberboksen: strøm på, og lampen for fiber (ofte PON eller Fiber) skal lyse fast grønt, før routeren kan få forbindelse.
- Sæt netværkskablet fra fiberboksens aktive LAN-port – typisk port 1 – i routerens WAN- eller Internet-port, som ofte er blå.
- Tænd routeren og vent 3-5 minutter. Første opstart kan hente opdateringer, og lamperne blinker undervejs.
Coax
- Skru coax-kablet fast i datastikket på antennestikket. Et stik, der kun sidder løst med fingrene, giver udfald, der ligner fejl på linjen.
- Undgå splittere og tynde, gamle antennekabler mellem stik og modem.
- Vent op til 15 minutter ved første opstart, mens modemet registrerer sig.
Log derefter på wifi'et med navn og kode fra mærkaten, og lav en hastighedstest med kabel fra en pc direkte i routeren. Når kablet giver den hastighed, du betaler for, ved du, at eventuelle problemer ligger i wifi'et – ikke i forbindelsen.
Flyt aldrig selv fiberboksen. Fiberkablet tåler hverken knæk eller skarpe bøjninger; skal routeren stå et andet sted, er det netværkskablet mellem boks og router, der skal forlænges.
Lamperne på fiberboksen
- Power slukket: ingen strøm – tjek stikkontakt og strømforsyning.
- PON/Fiber blinker i mere end et par minutter: boksen forsøger at registrere sig på nettet.
- LOS rød: der kommer intet lys gennem fiberen. Det er kabel, stik eller net – kontakt Ewii, det kan ikke løses i routeren.
- LAN slukket: ingen forbindelse til routeren. Prøv et andet netværkskabel og tjek porten i begge ender.
Tag et billede af lamperne, før du kontakter udbyderen. Det er det første, supporten spørger om.
Login og wifi-indstillinger
- Forbind til routeren med kabel eller wifi.
- Åbn adressen fra mærkaten – typisk http://192.168.1.1 eller http://192.168.0.1.
- Log ind med brugernavn og adgangskode fra mærkaten, og skift admin-koden bagefter.
- Netværksnavn og kode: mindst 12 tegn. Printer, tv og smart home skal logge på igen bagefter.
- 2,4 og 5 GHz: 5 GHz giver mest hastighed tæt på routeren, 2,4 GHz når længere gennem vægge og bruges af det meste smart home-udstyr.
- Kanaler: på 2,4 GHz kun 1, 6 eller 11 – de eneste, der ikke overlapper.
- Sikkerhed: WPA2/WPA3-blandet tilstand, hvis ældre enheder ikke kan forbinde med ren WPA3.
Nulstilling: hold reset-knappen inde i 10-15 sekunder. Wifi og login går tilbage til mærkaten, og egne indstillinger som portåbninger forsvinder.
Typiske fejl hos Ewii-kunder
"Forbundet, ingen internet"
Enheden er på wifi, men routeren har ingen forbindelse ud. Genstart fiberboksen eller modemet først, vent to minutter, og genstart derefter routeren – i den rækkefølge. Tjek driftsstatus, før du bruger mere tid; hvor du finder den, har vi samlet i guiden til internet status hos udbyderne.
Fuld hastighed med kabel, langsomt på wifi
Forbindelsen er i orden. En 1000 Mbit/s-forbindelse giver typisk 300-600 Mbit/s på wifi tæt på routeren og under 100 Mbit/s gennem to-tre vægge eller en etageadskillelse af beton.
Udfald om aftenen på coax
På coax deles kapaciteten med naboerne. Falder hastigheden kun mellem kl. 18 og 22, også med kabel, så noter tidspunkter og målinger, før du kontakter Ewii.
Dobbelt NAT med egen router
En ekstra router bag udbyderens router giver problemer med spil, kameraer og VPN. Sæt den ene i bridge- eller access point-tilstand.
Egen router eller mesh i hele huset
Ét wifi-punkt dækker sjældent et hus på flere etager. Tilslut den primære mesh-enhed direkte til fiberboksen, sæt den til automatisk IP, og forbind satellitterne med kabel, hvor det er muligt – det giver typisk dobbelt så høj hastighed som trådløs forbindelse mellem enhederne. Modellerne sammenligner vi i guiden til den bedste router til fibernet.
Hvornår kan du selv – og hvornår giver en tekniker mening?
Du kan selv tilslutte routeren, læse lamperne, skifte wifi-kode og genstarte i den rigtige rækkefølge – typisk 15-30 minutter. Røde fiberlamper, beskadiget fiberkabel og fejl på abonnementet er Ewiis område. En tekniker giver mening, når wifi'et skal dække flere etager, der skal trækkes netværkskabel, eller når egen router og mesh skal sættes op uden dobbelt NAT. Ud over netværk og wifi monterer vi tv, sætter overvågningskameraer op og hjælper med pc'er, så flere opgaver kan klares i samme besøg. Vi kommer gerne ud og sætter det op for dig, uanset udbyder og hvilket udstyr der allerede står i hjemmet.
Den samlede hjælp til routerinstallation dækker opsætning på tværs af udbydere, og har du fiber fra et andet regionalt selskab, findes en tilsvarende guide til Bredbånd Nord router opsætning.
Vil du have en tekniker til at sætte det op?
Vi kommer hjem til dig på Sjælland, i Vestjylland og i Aarhus-området og sætter router, WiFi og hele hjemmenetværket op – uanset hvilken udbyder du har. Ring på 66 55 22 48 eller bestil et teknikerbesøg.
