Altibox leverer fibernet, ofte sammen med tv og telefoni. Hjemme hos dig består installationen typisk af en fiberboks på væggen og en wifi-router, og i nogle installationer er de bygget sammen i én enhed. Hastigheden på fiberen er sjældent problemet – det er placeringen, wifi'et og kablerne inde i huset. Her er de trin og fejl, vi selv møder hos kunder med Altibox.
Dansk Teknik er ikke Altibox og er hverken en del af Altibox, deres officielle support eller forhandler. Vi er en selvstændig, udekørende tekniker-virksomhed, og vi samarbejder gerne med din internetudbyder om at få Altibox-routeren og resten af hjemmenetværket sat rigtigt op. Fejl på fiberen, abonnement og regninger hører hos Altibox – alt efter fiberboksen kan vi hjælpe med.
Fiberboks og router – hvad er hvad?
Fiberboksen (medieomformer eller ONT) er den lille boks, hvor den tynde fiberledning går ind. Den omsætter lyset til et almindeligt netværkssignal. Routeren er forbundet til den med et netværkskabel og står for wifi og for at dele adresser ud til dine enheder. Ved du, hvilken af de to der driller, ved du også, om fejlen skal meldes til Altibox, eller om den ligger i dit eget netværk.
Altibox router opsætning trin for trin
- Forbind routerens WAN-port (mærket "WAN" eller "Internet") til fiberboksens dataport med et netværkskabel. Bruger du en anden port på routeren, får du typisk ingen forbindelse.
- Tænd fiberboksen først, vent 2-3 minutter, og tænd så routeren.
- Vent til lamperne står stabilt. Første opstart kan tage op til 10 minutter, hvis routeren henter opdateringer – afbryd ikke strømmen undervejs.
- Log på wifi'et med navn og kode fra mærkaten bag på routeren.
- Kør en hastighedstest med kabel fra en pc, før du ændrer noget, så du har et tal at sammenligne med.
Rør aldrig selve fiberledningen eller stikket i fiberboksen. Glasfiberen tåler hverken skarpe knæk eller fingre på stikfladen, og en beskadiget fiber kan kun udbyderen reparere.
Lamperne på fiberboksen
- Power: lyser konstant, når boksen har strøm.
- PON, Fiber eller Link: konstant lys betyder forbindelse på fiberen. Blinker den i mere end et par minutter, er der ikke kontakt.
- LOS eller Alarm (ofte rød): boksen mangler lyssignal. Det løser hverken genstart eller ny router – kontakt Altibox.
- LAN: lyser eller blinker, når routeren er forbundet. Er den slukket, så tjek kablet og at det sidder i routerens WAN-port.
Betegnelserne varierer mellem modeller. Tag et billede af lamperne, før du ringer til udbyderen – det gør samtalen kortere.
Login og wifi-indstillinger på Altibox-routeren
Forbind med kabel eller wifi og åbn adressen fra mærkaten – typisk http://192.168.1.1 eller http://192.168.0.1. Login står samme sted. På mange Altibox-installationer styres wifi-navn og kode i stedet via udbyderens app eller selvbetjening, og ændringer i routerens egen admin kan blive overskrevet. Brug derfor den løsning, udbyderen anviser.
- Netværksnavn og adgangskode: mindst 12 tegn. Alle enheder – også printer, tv og smart home – skal logge på igen bagefter.
- 2,4 og 5 GHz: 5 GHz er hurtigst tæt på routeren, 2,4 GHz når længere gennem vægge. Smart home-udstyr kræver ofte 2,4 GHz.
- Kanal på 2,4 GHz: 1, 6 eller 11 – de eneste, der ikke overlapper.
Åbner admin-siden ikke, er du sandsynligvis på et andet netværk, fx et mesh-system. Skriv ipconfig i Windows' kommandoprompt og brug adressen ud for "Standardgateway".
Typiske fejl med Altibox-routeren
Wifi når ikke alle rum
Fiberen føres typisk ind i bryggers, teknikrum eller et skab ved ydervæggen, og routeren står ved siden af. Herfra når wifi sjældent første sal eller den anden ende af en lang villa. Flyt routeren med et længere kabel, eller udbyg med mesh eller access points forbundet med kabel. Mulighederne gennemgår vi i guiden om wifi-døde zoner og hvordan de løses.
"Forbundet, ingen internet"
Enheden er på wifi, men routeren har ikke forbindelse ud. Tjek fiberboksens lamper først, og genstart i rækkefølge: fiberboks, vent 2 minutter, derefter router.
IP-adresse 169.254.x.x
Pc'en har ikke fået en adresse fra routeren. Ofte er der to routere efter hinanden, der begge deler adresser ud. Sæt den ene i bridge- eller access point-tilstand.
Hastigheden ligger fast omkring 94 Mbit/s
Kablet eller porten kører kun 100 Mbit. Skift til et Cat6-kabel. Over wifi er 300-600 Mbit/s realistisk tæt på en nyere router, også selvom du betaler for 1000 Mbit/s.
Tv-boksen mister signal
Leveres tv over fiberen, skal tv-boksen ofte sidde i en bestemt port på Altibox-routeren eller på samme netværk. Har du sat en egen router ind imellem, er det typisk forklaringen. Sæt tv-boksen tilbage i Altibox-routeren og test igen.
Egen router eller mesh bag Altibox
Vil du have bedre dækning end én router kan give, er det sikreste at lade Altibox-routeren stå og koble et mesh-system eller access points bagved i access point-tilstand. Så bevarer du tv og telefoni, og wifi'et dækker hele huset. Vil du helt udskifte routeren, så tjek med Altibox først, om dit abonnement tillader det. Hvilke modeller der passer til en fiberforbindelse, sammenligner vi i guiden til den bedste router til fibernet.
Hvornår kan du selv – og hvornår giver en tekniker mening?
Du kan selv tjekke kabler og lamper, genstarte i den rigtige rækkefølge og skifte wifi-kode – det tager typisk 15-20 minutter. Lyser LOS rødt, eller er PON slukket, er det Altibox, du skal kontakte. En tekniker giver mening, når problemet sidder i huset: dækning på flere etager, kabel der skal trækkes til tv og kontor, eller mesh der skal kobles på uden at tv'et forsvinder. Ud over netværk og wifi monterer vi tv, sætter overvågningskameraer op og hjælper med pc'er, så det kan klares i samme besøg. Vi kommer gerne ud og sætter det op for dig, uanset udbyder og hvilket udstyr der allerede står i hjemmet.
Den samlede hjælp til routerinstallation dækker opsætning på tværs af udbydere, og har du fiber fra en anden udbyder, findes en tilsvarende guide til Fibia router opsætning.
Vil du have en tekniker til at sætte det op?
Vi kommer hjem til dig på Sjælland, i Vestjylland og i Aarhus-området og sætter router, WiFi og hele hjemmenetværket op – uanset hvilken udbyder du har. Ring på 66 55 22 48 eller bestil et teknikerbesøg.
