CBB sælger både fast bredbånd – fiber og coax over andre selskabers net – og mobilt bredbånd med en 4G- eller 5G-router. Derfor afhænger opsætningen af, hvilken type forbindelse du har bestilt: på fiber sidder routeren i en fiberboks, på coax i antennestikket, og på mobilt bredbånd er det SIM-kort og placering, der afgør alt. Her er de trin og fejl, vi selv møder hos kunder med CBB.
Dansk Teknik er ikke CBB, er ikke en del af CBB og er hverken deres officielle support eller forhandler. Vi er en selvstændig, udekørende tekniker-virksomhed, og vi samarbejder gerne med din internetudbyder om at få din CBB-router og resten af hjemmenetværket sat rigtigt op. Abonnement, SIM-kort og fejl på selve nettet hører hos CBB – alt efter routeren i boligen kan vi hjælpe med.
CBB router opsætning trin for trin
Fiber
- Tjek fiberboksen: strøm på, og fiberlampen (PON eller Fiber) skal lyse fast. Rød LOS-lampe betyder intet lys i fiberen – det er en sag for CBB og netejeren.
- Sæt netværkskablet fra fiberboksens aktive LAN-port – oftest port 1 – i routerens WAN- eller Internet-port.
- Tænd routeren og vent 3-5 minutter, mens den henter opsætning.
Coax
- Skru coax-kablet fast i datastikket på antennestikket. Et løst stik er den hyppigste fejl.
- Undgå splittere og gamle forlængerkabler mellem stik og modem.
- Vent op til 15 minutter ved første opstart, mens modemet registrerer sig.
5G/4G mobilt bredbånd
- Sæt SIM-kortet i, før routeren tændes. "Intet SIM" betyder som regel, at kortet vender forkert.
- Placér routeren højt ved et vindue – gerne på første sal – og vent 2-5 minutter på stabilt signal.
- Find den bedste placering ud fra signalværdierne, før du lægger den fast (se nedenfor).
Log derefter på wifi'et med navn og kode fra mærkaten, og lav en hastighedstest med kabel fra en pc, så du ved, om abonnementets hastighed når frem.
Login og wifi-indstillinger på CBB-routeren
- Forbind til routeren med kabel eller wifi.
- Åbn adressen fra mærkaten – typisk http://192.168.1.1, http://192.168.0.1 eller på mange 5G-routere http://192.168.8.1.
- Log ind med brugernavn og kode fra mærkaten, og skift admin-koden bagefter.
- Netværksnavn og kode: mindst 12 tegn. Printer, tv og smart home skal logge på igen bagefter.
- 2,4 og 5 GHz: 5 GHz er hurtigst tæt på routeren, 2,4 GHz når længere gennem vægge og kræves ofte af smart home-udstyr.
- Kanaler: på 2,4 GHz kun 1, 6 eller 11.
Signal på mobilt bredbånd – RSRP og SINR
På 5G/4G er det afstand og udsyn til masten, der bestemmer hastigheden. Find signalværdierne i routerens admin under fx "Mobilnetværk" eller "Enhedsinformation":
- RSRP (styrke): bedre end -90 dBm er godt, under -110 dBm giver ustabil forbindelse.
- SINR (kvalitet): over 10 dB er godt, under 0 dB betyder meget støj.
Flyt routeren i små skridt og vent et minut mellem hver måling. Energiruder og betonvægge kan dæmpe signalet mærkbart, og så er en udendørs antenne ofte den eneste reelle løsning – mulighederne gennemgår vi på siden om 4G-router og mobilt bredbånd.
Nulstil CBB-routeren
Hold reset-knappen inde i 10-15 sekunder, til lamperne blinker. Wifi-navn, kode og login går tilbage til mærkaten, og egne indstillinger som portåbninger forsvinder. SIM-kort og abonnement påvirkes ikke. Nulstil kun, når en genstart ikke hjælper – ellers skal alle enheder på igen uden grund.
CBB internet virker ikke – typiske fejl
"Forbundet, ingen internet"
Enheden er på wifi, men routeren har ingen forbindelse ud. Genstart fiberboksen eller modemet først, vent to minutter, og genstart derefter routeren. Tjek driftsstatus hos CBB, før du bruger mere tid.
Fuld hastighed med kabel, langsomt på wifi
Linjen er i orden; problemet er i boligen. En 1000 Mbit/s-forbindelse giver typisk 300-600 Mbit/s på wifi tæt på routeren og under 100 Mbit/s gennem to-tre vægge.
Hastigheden falder om aftenen
På mobilt bredbånd og coax deles kapaciteten med naboerne. Falder hastigheden kun mellem kl. 18 og 22, også med kabel, så noter tidspunkter og målinger, før du kontakter CBB.
Kan ikke nå kamera eller NAS hjemmefra
Mobilt bredbånd bruger ofte delt offentlig IP-adresse (CGNAT), så portåbninger virker ikke. Brug producentens app eller skytjeneste, eller spørg CBB om offentlig IP.
Egen router eller mesh bag CBB
Undgå to routere efter hinanden, som giver dobbelt NAT og problemer med spil, kameraer og VPN. Sæt enten CBB-routeren i bridge-tilstand, eller sæt din egen router eller dit mesh-system i access point-tilstand. På mobilt bredbånd står routeren bedst ved vinduet for signalets skyld, mens mesh-enheder med kabel fordeler wifi'et i resten af huset. Overvejer du at købe nyt, sammenligner vi modellerne i guiden til den bedste router til fibernet.
Hvornår kan du selv – og hvornår giver en tekniker mening?
Du kan selv tilslutte routeren, skifte wifi-kode, finde placeringen ud fra signalværdierne og genstarte i den rigtige rækkefølge – typisk 15-30 minutter. Røde fiberlamper, SIM-fejl og fejl på abonnementet er CBB's område; kanaler, åbningstider og hvad du skal have klar, står i guiden til kundeservice hos Hiper, Fastspeed og CBB. En tekniker giver mening, når wifi'et skal dække flere etager, der skal trækkes kabel eller monteres udendørs antenne, eller når egen router skal sættes korrekt op. Ud over netværk og wifi monterer vi tv, sætter overvågningskameraer op og hjælper med pc'er, så flere opgaver kan klares i samme besøg. Vi kommer gerne ud og sætter det op for dig, uanset udbyder og hvilket udstyr der allerede står i hjemmet.
Den samlede hjælp til routerinstallation dækker opsætning på tværs af udbydere, og har du 5G-bredbånd fra en anden udbyder, findes en tilsvarende guide til Telenor router opsætning. Ring 66 55 22 48, hvis du vil have en tekniker ud.
Sådan gør du – trin for trin
CBB leverer typisk mobilt bredbånd, og derfor betyder placering og antenne mere end på fiber.
- Find det sted i boligen med bedst signal – ofte vindueskarm mod masten.
- Aflæs signalstyrke (RSRP) og kvalitet (SINR) i routerens menu.
- Lås eventuelt routeren til det bånd, der giver bedst kvalitet.
- Overvej udendørs retningsantenne, hvis signalet er svagt.
- Sæt eget wifi-navn og kode, og placér routeren fri af metal og elskabe.
Symptom, årsag og løsning
| Det du oplever | Sandsynlig årsag | Sådan løser du det |
|---|---|---|
| Hastighed svinger meget | Belastning i cellen eller dårlig SINR | Antenne og båndlåsning |
| Kan ikke tilgå kamera hjemmefra | CGNAT | Brug producentens skytjeneste eller bestil fast IP |
| Dårlig dækning i huset | Router placeret i vindue i den ene ende | Access point via kabel ind i boligen |
Det tekniske bag – kort forklaret
På mobilt bredbånd er RSRP signalstyrken og SINR forholdet mellem signal og støj. Et stærkt, men støjfyldt signal giver stadig lav hastighed – derfor giver en retningsantenne mod masten ofte langt mere end at flytte routeren en meter.
Hvornår giver det mening at få en tekniker ud?
Vi monterer udendørs antenne og sætter fordelingen op indenfor, så mobilt bredbånd kan bruges som en almindelig hjemmeforbindelse. Vi kører i hele Sjælland og i Vestjylland og Aarhus-området, og du kan altid ringe på 66 55 22 48 eller bestille hjælp her.
