Åbent alle dage 09:00 - 22:00
Lokal tekniker · Uddannede fagmænd · Gennemsigtige priser · Netværk færdig på én dag
Comtrend-modemer sidder typisk på ældre DSL-forbindelser. Her er de trin, der virker, og hvordan du skelner fejl på linjen fra fejl i huset.
Lokal tekniker
kommer til dig
Netværk færdigt på én dag
Vi går ikke, før det kører
Gennemsigtige priser
du kender prisen, før vi går i gang
Åbent alle dage
fra kl. 09 til 22
Comtrend laver DSL-modemer og routere, som internetudbydere har udleveret til kunder på kobberforbindelser over telefonstikket. Modeller som VR-3025u, VR-3026e og AR-5387un findes stadig i mange hjem, ofte efter 8-12 års drift. Søger du på Comtrend, er det som regel fordi DSL-lampen blinker, internettet falder ud, eller du skal ind i routeren efter en nulstilling.
Dansk Teknik er ikke Comtrend, er ikke en del af Comtrend og er hverken producentens eller din udbyders officielle support eller forhandler. Vi er en selvstændig, udekørende tekniker-virksomhed, og vi samarbejder gerne med din internetudbyder om at få Comtrend-modemet – eller en afløser – sat rigtigt op. Ud over internet og wifi hjælper vi også med tv-montering, overvågningskameraer og pc'er.
Modelnavnet står på mærkaten under routeren sammen med standardadresse, wifi-navn og -kode. Kontrollér, at DSL-kablet går direkte fra routerens grå DSL-port til telefonstikket. Har du stadig fastnettelefon på samme stik, skal der sidde et filter (splitter) mellem stik, telefon og router; uden filter giver telefonen støj på linjen, især når den ringer.
Brug det korte kabel, der fulgte med. Lange, flade telefonledninger og forlængere gennem flere rum er en af de hyppigste årsager til lav hastighed og udfald på DSL. Er der flere telefonstik i huset, skal routeren sidde i det første stik efter indføringen.
Forbind en computer med kabel til en af de gule LAN-porte, og åbn http://192.168.1.1. Mange Comtrend-routere bruger admin som brugernavn, og adgangskoden står på mærkaten; på ældre eksemplarer kan den være admin. Har udbyderen leveret routeren forudkonfigureret, kan de have ændret koden – så er nulstilling eller kontakt til udbyderen vejen.
Skift administratorkoden, når du er logget ind, og notér den sammen med routerens model. Kan siden ikke åbnes, så kontrollér, at computerens IP-adresse begynder med 192.168.1. En adresse i 169.254-området betyder, at den ikke har fået adresse fra routeren.
DSL-lampen (ofte mærket DSL eller Link) blinker, mens modemet forsøger at synkronisere med centralen, og lyser fast, når linjen er oppe. Lampen for Internet lyser først, når modemet også er logget på udbyderen. Fast DSL men slukket Internet peger på login (PPPoE) eller opsætning; blinkende DSL peger på linjen eller kablingen.
I routerens statusside under fx "Device Info" eller "DSL" kan du se linjeværdierne. Signal-støj-margin (SNR-margin) bør ligge over 6 dB; under 6 dB giver udfald. Dæmpningen (attenuation) stiger med afstanden til centralen: under 20 dB er kort linje, over 50 dB er lang linje med lav hastighed. Notér værdierne og den synkroniserede hastighed – det er præcis det, udbyderens support vil spørge om.
Test med det korte kabel direkte i første telefonstik, uden filter og telefon. Synkroniserer modemet stadig ikke, er fejlen på linjen eller i centralen, og så skal udbyderen fejlmelde den. Synkroniserer det nu, ligger fejlen i husets ledninger eller filter.
Mange DSL-forbindelser kræver, at modemet logger på med brugernavn og adgangskode (PPPoE) og bruger bestemte værdier for VPI/VCI og VLAN. Udbyderen lægger normalt opsætningen ind automatisk, men efter en fabriksnulstilling kan den forsvinde. Find oplysningerne i din ordrebekræftelse eller hos udbyderen, før du nulstiller – gæt aldrig værdierne ud fra en anden udbyders vejledning.
Genstart og nulstilling er forskellige. Træk strømmen i 30 sekunder for en genstart; det sletter intet. Hold reset-knappen inde i 10-15 sekunder for en fabriksnulstilling, som sletter PPPoE-login, wifi-indstillinger og portåbninger. Lav altid genstart først.
De fleste Comtrend-modeller på danske DSL-linjer har kun wifi på 2,4 GHz eller tidlig wifi 5, og de leverer sjældent mere end 50-100 Mbit/s trådløst. Det er sjældent en begrænsning på en DSL-linje på 20-50 Mbit/s, men rækkevidden er kort. Skift kryptering til WPA2 (AES), hvis routeren står på WEP eller WPA, og brug en adgangskode på mindst 12 tegn.
Vil du have bedre dækning, så slå wifi fra i Comtrend-modemet og tilslut et mesh-system eller en nyere router med kabel i access point-tilstand. Så beholder modemet forbindelsen til linjen, og det nye udstyr klarer wifi. Overvej samtidig, om adressen kan få fiber eller coax; vores sammenligning af fiber og bredbånd hjælper med valget.
Manglende eller defekt filter. Sæt et filter på alle telefonstik med telefon, eller fjern telefonen helt, hvis den ikke bruges.
Fugt i gamle samledåser og kabler giver støj, som sænker SNR-marginen. Ser du marginen falde i regnvejr, ligger fejlen i ledningsnettet; noter værdierne og fejlmeld til udbyderen.
Ældre strømforsyninger svigter efter mange års drift. Prøv en original adapter med samme spænding og strømstyrke, og placér routeren, så den ikke står varm i et skab.
Du kan selv kontrollere kabel, filter og stik, aflæse linjeværdier og skifte wifi-kode – typisk 20-30 minutter. Blinkende DSL efter test i første stik, lav SNR-margin på en kort linje og fejl i centralen er udbyderens område. En tekniker giver mening, når husets telefonledninger skal ordnes, når wifi'et skal dække hele huset med mesh, eller når du skifter til fiber og skal have nyt udstyr sat op. Har du Fullrate på DSL, gennemgår vores guide til Fullrate opsætning tilslutningen, og den samlede hjælp til routerinstallation dækker opsætning på tværs af udbydere.
Adressen er typisk http://192.168.1.1 med brugernavnet admin. Adgangskoden står på mærkaten; på ældre modeller kan den være admin. Har udbyderen ændret den, kræver det nulstilling eller udbyderens hjælp.
Modemet kan ikke synkronisere med centralen. Test med det korte kabel direkte i første telefonstik uden filter. Blinker den stadig, er fejlen på linjen – kontakt udbyderen.
Forholdet mellem signal og støj på DSL-linjen. Over 6 dB er stabilt; under 6 dB giver udfald. Værdien står på routerens statusside.
Nej. Vi er en selvstændig, udekørende tekniker-virksomhed og hverken en del af Comtrend eller din udbyder. Fejl på linjen og ombytning klares hos udbyderen – kabling, wifi og netværk i hjemmet kan vi hjælpe med.
Prisen er 596 kr. pr. påbegyndt halve time for udekørende tekniker plus 149 kr. i transport. Fjernsupport koster 596 kr. pr. påbegyndt halve time.
Personlig service
Ring på 66 55 22 48 og fortæl kort, hvad der driller – så siger vi, hvad vi kan gøre, og hvad det koster.
Ring til os direkte
66 55 22 48Bestil et besøgAnmeldelser
Kanon kundeservice
Baseret på 127 anmeldelser
Midt på en travl hverdag mistede vi pludselig al internetforbindelse i butikken - ingen betalinger kunne gennemføres. Jeg ringede til Dansk Teknik, og allerede 2 timer senere var alt oppe at køre igen.
Pernille A.
København
Jeg har kæmpet med et ustabilt signal, hvilket var en katastrofe for mine møder. Dansk Teknik fandt en løsning med et nyt access point inden for 2 timer.
Mikkel B.
Østerbro
Dansk Teknik hjalp mig med at få styr på mit Wi-Fi og printer, som jeg havde kæmpet med i ugevis. Nu virker det hele bare.
Bente K.
Roskilde
Min mor på 78 havde problemer med sin nye tablet. Teknikeren var utrolig tålmodig og forklarede alt i et sprog hun forstod. Nu kan hun selv bruge netbank og facetime.
Lars M.
Helsingør
Min computer gik pludselig i stykker og jeg var sikker på at alle mine familiebilleder var tabt. Dansk Teknik fik reddet det hele! Kan ikke takke dem nok.
Susanne H.
Frederiksberg
Vi havde brug for et helt nyt netværk til vores kontor med 15 medarbejdere. Dansk Teknik leverede en komplet løsning til en fair pris. Super tilfredse!
Thomas J.
Hillerød
Jeg kunne aldrig få Netflix til at virke ordentligt på mit Smart TV. Teknikeren fik det hele sat op og viste mig også hvordan jeg bruger de andre apps. Perfekt service!
Karen L.
Næstved