Hjælp til opsætning af computer handler om at få den nye maskine til at passe til din hverdag. Du skal kunne finde dine dokumenter og billeder, åbne de programmer du bruger og sende en mail eller udskrive en side. Vi hjælper med Windows og Mac hjemme hos dig, hvor printer og internet også er til rådighed. Før arbejdet aftaler vi, hvad der skal med, og hvad der kræver yderligere afklaring.
Behold den gamle computer, indtil indholdet er kontrolleret på den nye. Slet eller nulstil den ikke for at gøre den klar til aflevering før flytningen. En fil kan ligge på den gamle maskine, på et eksternt drev eller i en netkonto, og det er ikke altid tydeligt ud fra genvejen på skrivebordet. Et overblik og en sikkerhedskopi giver et bedre udgangspunkt end at begynde at kopiere tilfældigt.
Opsætning af ny computer – aftal først, hvad der skal virke
Lav en kort liste over dine vigtigste opgaver: mail, billeder, dokumenter, printer, videoopkald eller et bestemt program. Skriv også, hvilke konti og abonnementer du bruger, uden at sende adgangskoder. Listen hjælper med at prioritere opsætningen og med at opdage, om et ældre program kræver en anden løsning på den nye computer.
Vi gennemgår listen med dig og afklarer, hvad du allerede har, og hvad der mangler. En programlicens, et abonnement og teknikerens arbejde er forskellige ting. Vi kan hjælpe med installation, men kan ikke love, at en gammel licens gælder på en ny maskine. Har du alene behov for en afgrænset Windows-opgave, beskrives det også under hjælp til opsætning af en Windows-PC.
Hjælp til ny computer: filer, billeder og sikkerhedskopi
Begynd med at finde de mapper, du vil bevare. Dokumenter, billeder og downloads kan ligge forskellige steder, og en mappe med synkronisering er ikke nødvendigvis en selvstændig sikkerhedskopi. Vi hjælper med at afklare filernes placering og aftaler, hvilke data der skal flyttes. Du bør have en kopi af det vigtigste, før der ændres på den gamle maskine.
Efter overførslen skal et udvalg af dine vigtige filer åbnes på den nye computer. At mappen har det rigtige navn, eller at antallet af filer ser fornuftigt ud, er ikke tilstrækkeligt i sig selv. Kontrollér eksempelvis et dokument, et billede og en fil fra et særligt program. Behold originaler og sikkerhedskopi, indtil du har haft mulighed for at gennemgå indholdet.
Hvis den gamle computer ikke starter, vurderes mulighederne først. Adgang til filerne kan afhænge af lagerets tilstand, kryptering og din gendannelsesnøgle. En beskadiget disk kan kræve en specialist, og data kan ikke garanteres reddet. Installér ikke gendannelsesprogrammer eller gem nye filer på et drev, hvor du har slettet noget vigtigt.
Hjælp til pc opsætning, Windows og Mac-konti
Du skal selv kunne godkende dine konti under opsætningen. Hav telefonen eller den anden enhed klar, hvis login kræver en ekstra godkendelse. Vi hjælper med indstillinger og den almindelige gendannelsesvej ved en glemt kode, men kan ikke omgå kontoejerens godkendelse. Opret ikke en ny konto blot fordi login driller; den gamle konto kan være knyttet til køb, mail eller filer.
Vi aftaler brugerkonto, opdateringer og de nødvendige programmer. Hent installationer fra den kendte leverandør frem for annoncer eller ukendte downloadsider. Ved skift mellem Windows og Mac kan nogle programmer kræve et alternativ, og indstillinger følger ikke altid med filerne. Vi gennemgår mulighederne frem for at love en uændret kopi af den gamle computer.
Mail, internet og printer på den nye computer
Mail skal kontrolleres både for afsendelse og modtagelse. Nogle beskeder findes hos mailtjenesten, mens andre kan være gemt lokalt i det gamle program. Slet derfor ikke den tidligere opsætning, før vigtige beskeder er fundet. Dansk Teknik er en selvstændig tekniker-virksomhed, ikke din mailtjeneste eller internetudbyder og ikke deres officielle support. Vi samarbejder med udbyderen, når kontoadgang eller forbindelsen kræver deres medvirken.
En ny computer kan godt være på nettet, selv om printeren stadig står som 'Offline'. Vi undersøger tilslutningen og installerer relevant printersoftware, når udstyret understøtter den nye maskine. Prøven bør ske fra det program, du faktisk vil udskrive fra. En ældre printer er ikke automatisk kompatibel med alle nye systemer; oplys mærke og model ved bestilling.
Hvis forbindelsen er ustabil på alle enheder i det samme rum, er det ikke sikkert, at opsætningen af computeren er årsagen. Vi skelner mellem maskinens forbindelse, trådløs dækning og selve internetlinjen. Fortæl, hvor du vil bruge computeren, og om en anden enhed virker samme sted. Eventuel yderligere netværksopgave afklares med dig frem for at være et ubetinget løfte i computeropsætningen.
Backup og sikkerhed før den gamle computer afleveres
Aftal, hvordan dine nye filer fremover skal sikkerhedskopieres, og hvor kopien ligger. En løsning er først nyttig, når du ved, hvad den omfatter, og hvordan du finder en fil igen. Vi kan gennemgå en konkret sikkerhedskopi med dig. Automatisk synkronisering alene er ikke altid nok, fordi en sletning også kan blive synkroniseret til de andre enheder.
Gem en eventuel gendannelsesnøgle til krypteret lager et sikkert sted, og hold kontogodkendelser på dine egne enheder. Udlever ikke MitID- eller netbankkoder til teknikeren. Før du sælger eller afleverer den gamle computer, skal både filer og konti være kontrolleret, og sletning af maskinen aftales særskilt. Vi nulstiller ikke automatisk originalen som en del af en dataflytning.
Gennemgang: prøv dine egne opgaver på den nye maskine
Når opsætningen er klar til gennemgang, prøver du de funktioner, vi har aftalt: find et billede, åbn et dokument, send en mail og udskriv en testside. Spørg, hvis noget ser anderledes ud end på den gamle computer. En kort vejledning kan gøre de nye trin lettere at gentage, men bør ikke indeholde adgangskoder.
Får du brug for hjælp til andre computerproblemer, samler vores computerhjælp til Windows, Mac og hverdagens fejl flere muligheder. Denne opsætningsside fokuserer på overgangen til den nye maskine. Eventuelle mangler, der kræver dele, leverandørhjælp eller et andet program, afklares som næste skridt med dig.
Gennemsigtige priser og bestilling af computeropsætning
Hjemmebesøg koster 596 kr. pr. påbegyndt halve time plus 149 kr. transport. Fjernsupport har samme tidspris uden transport, hvis opgaven egner sig til hjælp på afstand. Der er ikke én fast samlet pris for alle opsætninger: datamængde, gamle programmer og kontoadgang kan påvirke arbejdet. Eventuelle særskilte køb og yderligere arbejde skal afklares med dig.
Vi kører ud i hele Sjælland. Normal leveringstid på opsætning er cirka fem hverdage fra bestilling; ring for at få en konkret tid. Telefonen er 66 55 22 48, alle dage kl. 09–22. Hav begge computere, opladere, eventuel sikkerhedskopi og mulighed for selv at logge ind klar. Send ikke adgangskoder i formularen.