Vil mailen ikke sende, tager opstarten for lang tid, eller har en ny computer gjort det svært at finde billederne? Du kan få hjælp uden først at kende årsagen. Dansk Teknik kommer hjem til dig i Kastrup og undersøger computeren med det udstyr, der hører til. Du fortæller, hvad du gerne vil kunne gøre, og vi afklarer, hvad opgaven kræver.
Bestil gennem sidens bestilling, eller ring 66 55 22 48 alle dage kl. 09–22. Oplys gerne computerens mærke, om den kan starte, og den besked, du ser på skærmen. Besøgstidspunktet aftales ved kontakt. Ved slettede filer eller tegn på skade skal du undgå flere forsøg, indtil det er afklaret, hvad der er sikkert at gøre.
Hjælp til computer i Kastrup – hjemmebesøg på den rigtige adresse
Vi hjælper i Kastrup og i det nærliggende Tårnby som del af vores dækning på Amager. Ved bestilling af hjemmehjælp i Kastrup er det boligens adresse, der skal bruges, også hvis en pårørende bestiller fra en anden by. Skriv Kastrup i ‘By / område’, og fortæl, hvem der bruger computeren og kan være til stede. Den person skal selv kunne godkende kontoadgang; bestilleren behøver ikke sende eller kende de personlige koder.
Har du søgt bredt på Amager, dækker denne side den konkrete computeropgave i Kastrup frem for en samlet installation af hele hjemmets teknik. Bor den, der skal have hjælp, i Tårnby, finder du også vores computerhjælp med hjemmebesøg i Tårnby. Adressen og opgaven afgør aftalen, ikke hvilket område den pårørende selv befinder sig i. Vi angiver ikke en bestemt lokal ventetid uden at have aftalt besøget.
PC hjælp i Kastrup: find ud af, hvad der faktisk fejler
Begynd med én konkret opgave. Kan du åbne et billede på computeren, men ikke en hjemmeside? Virker mail i browseren, mens mailprogrammet stopper? Den forskel er nyttig, fordi den kan pege mod et program eller en forbindelse frem for en ødelagt computer. Skriv gerne ned, hvad der virker, hvad der fejler, og hvornår problemet begyndte. Fortæl også, om det kom efter en opdatering eller tilslutning af nyt udstyr.
Ved en langsom computer undersøger vi opstart, programmer og lagerplads, før vi anbefaler ændringer. Gem dit arbejde og genstart på almindelig vis, hvis maskinen reagerer normalt. Afbryd ikke en igangværende opdatering for at få den hurtigere færdig. Lad være med at slette ukendte mapper eller installere programmer, der lover at rette alle fejl med ét klik. Det kan fjerne spor og skabe nye problemer.
Viser maskinen ‘Din pc blev ikke startet korrekt’, så tag et billede af beskeden. En fejlkode er et spor, ikke i sig selv en afgørelse om at købe nyt. Vi hjælper med både Windows og Mac, men mulighederne afhænger af maskinens tilstand. Hvis den er låst, mangler strøm eller gentagne gange går ned, er en undersøgelse mere relevant end at prøve den samme genstart igen og igen. Ring for at aftale næste skridt.
Mail og printer: prøv den opgave, du skal bruge
Ved mailproblemer skal vi vide, om du hverken kan modtage eller sende, eller om fejlen kun gælder vedhæftninger. Prøv tjenestens kendte hjemmeside, hvis du kan logge ind sikkert, og noter den præcise besked. Har du skiftet adgangskode, kan mailprogrammet stadig bruge den gamle. Vi undersøger opsætningen og hjælper med at skelne mellem programfejl og manglende kontoadgang. Du indtaster selv din kode og godkender eventuelle loginbeskeder.
Dansk Teknik er en selvstændig tekniker-virksomhed. Vi er ikke din mailtjeneste eller internetudbyder og ikke deres officielle support. Vi samarbejder med udbyderne, når en sag kræver det, men kan ikke beslutte over deres abonnementer eller omgå deres adgangskontrol. En lukket konto eller fejl på tjenesten kan kræve, at tjenesten selv handler, selvom opsætningen på computeren er rigtig.
Skriver printeren ‘Offline’, så kontroller strøm, papir og forbindelsen. Fortæl, om den tidligere virkede, og om du har skiftet router eller computer. Vi prøver udskrift fra den relevante computer og undersøger kø og tilslutning. Hvis både printer og computer mister forbindelsen i samme rum, bør nettet også undersøges. Se vores hjælp til wifi og router i hjemmet, når udfald og dækning er det vigtigste problem.
Opsætning af ny computer uden at miste overblikket
Gør den gamle computer og en eventuel sikkerhedskopi tilgængelig, før besøget. Vælg de billeder, dokumenter og programmer, du især har brug for, og fortæl, hvis nogle filer kun findes på en ekstern disk. Et nyt login betyder ikke nødvendigvis, at alle mapper er overført. Vi undersøger, hvor materialet ligger, og aftaler, hvad der skal flyttes, frem for at love en ubegrænset kopiering af alt.
Programmer kan kræve en ny installation og en gyldig licens. På en Mac kan alternativer være nødvendige, hvis du tidligere brugte Windows. Efter opsætningen bør du selv finde et dokument, åbne et billede og afprøve mailen, mens den gamle maskine stadig er til rådighed. Behold den gamle computer, til de vigtige ting er kontrolleret. Den brede beskrivelse af vores computerhjælp og pc support hjemme hos dig viser, hvilke andre opgaver besøget kan omfatte.
Det skal du ikke gøre ved skade, slettede filer eller svindel
Ved utilsigtet sletning bør du ikke gemme nye filer eller hente redningsprogrammer til samme drev. Nyt indhold kan overskrive det, du ønsker tilbage. Sluk ved væskeskade, brændt lugt eller unormale kliklyde, og tag strømmen fra. En fysisk skadet disk kan kræve specialhjælp. Vi afklarer mulighederne, men almindelig computerhjælp er ikke en garanti for genskabelse af data.
En pludselig advarsel, der kræver et opkald til et fremmed nummer, skal ikke følges ukritisk. Del ikke kortoplysninger eller MitID, og giv ikke fjernadgang til nogen, du ikke har en aftale med. Afbryd forbindelsen ved mistanke om uvedkommende adgang. Har du allerede delt bankoplysninger, skal du kontakte banken fra en anden enhed. Fortæl os derefter, hvad der skete, så en undersøgelse kan tilrettelægges.
Pris, forberedelse og aftale om computerhjælp i Kastrup
Udekørende tekniker koster 596 kr. pr. påbegyndt halve time plus 149 kr. i transport. Fjernsupport koster også 596 kr. pr. påbegyndt halve time, men uden transportgebyret. Hjælp på afstand kræver blandt andet, at computeren kan starte og komme på nettet; det egner sig ikke til alle opgaver. Prisen er gennemsigtig, men ikke en fast samlet pris for enhver computerfejl. Eventuelle dele og licenser skal afklares særskilt.
Hav opladeren, en eventuel fejlbesked og printerens model klar. Skriv ikke adgangskoder i formularen. Vi starter med at gennemgå problemet og afklare undersøgelsen med dig. Hvis fejlen ikke kan løses på stedet, forklarer vi, hvad der mangler, og aftaler videre arbejde. Også fejlfinding bruger tid. Vi lover ikke gratis undersøgelse eller at alle problemer kan klares ved ét besøg.
Du kan sidde med under gennemgangen og bede om, at en opgave forklares i et roligt tempo. En kort vejledning kan gøre det lettere at gentage den bagefter. Ring 66 55 22 48 eller bestil et besøg i Kastrup, og se priserne før du tager stilling. Du behøver ikke vælge en bestemt teknisk løsning først; begynd med det, du gerne vil have til at virke.